Política de Envíos

En Heikel, estamos comprometidos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. Por favor, lee la siguiente información sobre cómo gestionamos los envíos.

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📦 Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

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🚚 Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Actualmente enviamos a España y a destinos internacionales seleccionados. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

⚠️ Ten en cuenta: Pueden producirse retrasos debido a aduanas, temporadas de alta demanda o eventos imprevistos.

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💸 Costos de Envío

• España (Península): Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €

• España (Islas): Tarifa fija desde 4,95 €

• Europa e Internacional: Calculado en el momento de la compra según ubicación y peso del pedido

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📍 Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un enlace para seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta en nuestro sitio web.

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❗ Direcciones Incorrectas y Problemas de Entrega

Por favor, verifica bien tus datos de envío antes de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas. Si tu pedido es devuelto por error en la dirección, pueden aplicarse cargos por reenvío.

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🌍 Aduanas e Impuestos (Pedidos Internacionales)

Los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación al momento de la entrega. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas local y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

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📞 ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia con el envío, no dudes en contactarnos en:
📧 heikelparati@gmail.com